FAQ |
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| Valor da Compra - Gastos de Envio Portugal Continental: 0€ até 50€ - 5,00€ (valor dos portes) Espanha Peninsular: 0€ até 150€ - 13€ (valor dos portes) França: 0€ até 400€ - 38,50€ (valor dos portes) Compras superiores a 50€ os portes são gratuitos. Aplicável apenas para Portugal Continental. Para Espanha, portes gratuitos a partir de 150€ Para França, portes gratuitos a partir de 400€ |
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| Neste momento, só é possível comprar on-line em Portugal (Continental), Espanha, França e Reino Unido. |
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| Sim, quando recebermos o artigo procederemos ao reembolso do seu valor no mesmo cartão que utilizou para efectuar o pedido. Deverá assumir os gastos de envio. | |
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| Trocá-lo-emos pelo artigo correcto o mais breve possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o Sugestões / Reclamações. |
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| Para efectuar a liquidação do valor da encomenda, o cliente poderá utilizar os seguintes meios de pagamento: - Easypay - Cartão de crédito; -Pagamento por Multibanco. |
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| Sim. Pode comprar com total tranquilidade, porque fazemos sempre um grande esforço para dispor de recursos que permitam garantir a segurança das suas compras e dos seus dados. |
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| Os preços na loja on-line são exactamente os mesmos da sua loja, excepto no caso de haver alguma oferta especial on-line com um desconto adicional, ou alguma campanha especial, específica para uma loja Lethes Home. |
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| Neste momento está disponível somente em Português, num futuro breve passará a estar também em Espanhol e Inglês. | |
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| Nós gostamos de estar em contacto permanente com nossos clientes. Para tal, utilizamos um sofisticado sistema de envio de newsletter. |
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| Para anular a subscrição da newsletter, basta enviar um email para infocartao@letheshome.com e colocar no assunto “Anulação”. Caso o endereço que quer anular não seja o mesmo que o do envio do pedido de anulação, deverá indicar o mail a anular no corpo da mensagem. | |
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| As fotografias são realizadas com uma alta qualidade com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final, como é o caso dos produtos fabricados artesanalmente. | |
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| Dispõe de toda a informação no link: Política de Privacidade. | |
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| Sim, é necessário registar-se. Quando já estiver registado, pode aceder para comprar e para modificar os seus dados pessoais. |
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| Os produtos estão classificados em 6 categorias (Quarto, Sala, Cozinha, Banho, Criança e Jardim) e cada categoria em várias subcategorias. Aceda à subcategoria que lhe interessa utilizando o menu da esquerda e poderá ver os produtos nela incluídos. Há grupos de artigos onde pode escolher tamanhos, cores e comprar os que mais lhe interessarem. Também pode utilizar o pesquisa de produtos que se encontra no lado esquerdo para localizar artigos. |
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| Cada artigo presente no nosso site contém um ícone "adicionar produto" que ao clicar está automaticamente a adicionar ao seu saco de compras, podendo continuar a sua escolha tranquilamente. | |
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| Depois de escolhidos os produtos que pretende encomendar e efectuado o registo de cliente, completará a sua encomenda com a informação necessária ao pagamento e à entrega. Esta fase é composta por 4 passos: 1. Validação do “Saco de compras”; 2.Preenchimento dos "Dados”; 3. Selecção do “Pagamento”; 4. “Confirmação" da Encomenda. |
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| Sim. A factura será enviada juntamente com a mercadoria. |
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| Recebê-lo-á num prazo de aproximadamente 10 dias. Excepto para encomendas personalizadas. | |
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| Sim, o cliente poderá efectuar o cancelamento da sua encomenda até 48 horas depois do registo de encomenda. O cancelamento só poderá ser efectuado pela nossa linha +351 258350113 de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00, ou em encomendas@letheshome.com. | |
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| Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o Sugestões / Reclamações. |
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| Gostamos de estar em contacto permanente com os nossos clientes. Para tal, utilizamos um sofisticado sistema de envio de newsletter. |
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| Para anular a subscrição da newsletter, basta enviar um email para infocartao@letheshome.com e colocar no assunto “Anulação”. Caso o endereço que quer anular não seja o mesmo que o do envio do pedido de anulação, deverá indicar o mail a anular no corpo da mensagem. | |
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| As fotografias são realizadas com uma alta qualidade com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final, como é o caso dos produtos fabricados artesanalmente. | |
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| Dispõe de toda a informação no link: Política de Privacidade. | |
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| Sim, é necessário registar-se. Quando já estiver registado, pode aceder para comprar e para modificar os seus dados pessoais. |
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| Os produtos estão classificados em 6 categorias (Quarto, Sala, Cozinha, Banho, Criança e Jardim) e cada categoria em várias subcategorias. Aceda à subcategoria que lhe interessa utilizando o menu da esquerda e poderá ver os produtos nela incluídos. Há grupos de artigos onde pode escolher tamanhos, cores e comprar os que mais lhe interessarem. Também pode utilizar o pesquisa de produtos que se encontra no lado esquerdo para localizar artigos. |
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| Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o Sugestões / Reclamações. |
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