FAQ

Quanto devo pagar pelos portes?
Em que países é possível comprar on-line?
Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
O que devo fazer se receber um artigo diferente daquele que pedi?
Que meios de pagamento posso utilizar para efectuar a minha compra?
É seguro comprar na Lethes Home on-line?
Os preços da loja on-line e das lojas Lethes Home são os mesmos?
Em quantas línguas é possível navegar neste site?
É possível receber a informação periódica no meu email, com as últimas novidades e ofertas da Lethes Home?
Posso cancelar a minha subscrição da newsletter da Lethes Home?
Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?
Qual é a Política de Privacidade da loja on-line da Lethes Home?
Tenho de me registar para poder comprar?
Como é que posso encontrar um determinado artigo?
Como é que se acrescenta um artigo ao cesto?
Quais os passos que devo seguir para fazer um pedido?
Tenho acesso à minha factura?
Quanto tempo demora o meu pedido a chegar?
É possível cancelar um pedido?
O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?
É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas da Lethes Home?
Posso cancelar a minha subscrição da newsletter da Lethes Home?
Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?
Qual é a Política de Privacidade da loja on-line da Lethes Home?
Tenho de me registar para poder comprar?
Como é que posso encontrar um determinado artigo?
O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?
Quanto devo pagar pelos portes?
Valor da Compra - Gastos de Envio

Portugal Continental: 0€ até 50€ - 5,00€ (valor dos portes)
Espanha Peninsular: 0€ até 150€ - 13€ (valor dos portes)
França: 0€ até 400€ - 38,50€ (valor dos portes)

Compras superiores a 50€ os portes são gratuitos. Aplicável apenas para Portugal Continental.
Para Espanha, portes gratuitos a partir de 150€
Para França, portes gratuitos a partir de 400€
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Em que países é possível comprar on-line?
Neste momento, só é possível comprar on-line em Portugal (Continental), Espanha, França e Reino Unido.
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Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim, quando recebermos o artigo procederemos ao reembolso do seu valor no mesmo cartão que utilizou para efectuar o pedido. Deverá assumir os gastos de envio.
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O que devo fazer se receber um artigo diferente daquele que pedi?
Trocá-lo-emos pelo artigo correcto o mais breve possível e sem qualquer custo para si.
Para solucionar esta questão utilize o Sugestões / Reclamações.
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Que meios de pagamento posso utilizar para efectuar a minha compra?
Para efectuar a liquidação do valor da encomenda, o cliente poderá utilizar os seguintes meios de pagamento:

- Easypay - Cartão de crédito;
-Pagamento por Multibanco.
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É seguro comprar na Lethes Home on-line?
Sim. Pode comprar com total tranquilidade, porque fazemos sempre um grande esforço para dispor de recursos que permitam garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.
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Os preços da loja on-line e das lojas Lethes Home são os mesmos?
Os preços na loja on-line são exactamente os mesmos da sua loja, excepto no caso de haver alguma oferta especial on-line com um desconto adicional, ou alguma campanha especial, específica para uma loja Lethes Home.
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Em quantas línguas é possível navegar neste site?
Neste momento está disponível somente em Português, num futuro breve passará a estar também em Espanhol e Inglês.
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É possível receber a informação periódica no meu email, com as últimas novidades e ofertas da Lethes Home?
Nós gostamos de estar em contacto permanente com nossos clientes. Para tal, utilizamos um sofisticado sistema de envio de newsletter.
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Posso cancelar a minha subscrição da newsletter da Lethes Home?
Para anular a subscrição da newsletter, basta enviar um email para infocartao@letheshome.com e colocar no assunto “Anulação”. Caso o endereço que quer anular não seja o mesmo que o do envio do pedido de anulação, deverá indicar o mail a anular no corpo da mensagem.
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Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?
As fotografias são realizadas com uma alta qualidade com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final, como é o caso dos produtos fabricados artesanalmente.
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Qual é a Política de Privacidade da loja on-line da Lethes Home?
Dispõe de toda a informação no link: Política de Privacidade.
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Tenho de me registar para poder comprar?
Sim, é necessário registar-se. Quando já estiver registado, pode aceder para comprar e para modificar os seus dados pessoais.
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Como é que posso encontrar um determinado artigo?
Os produtos estão classificados em 6 categorias (Quarto, Sala, Cozinha, Banho, Criança e Jardim) e cada categoria em várias subcategorias. Aceda à subcategoria que lhe interessa utilizando o menu da esquerda e poderá ver os produtos nela incluídos.
Há grupos de artigos onde pode escolher tamanhos, cores e comprar os que mais lhe interessarem.
Também pode utilizar o pesquisa de produtos que se encontra no lado esquerdo para localizar artigos.
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Como é que se acrescenta um artigo ao cesto?
Cada artigo presente no nosso site contém um ícone "adicionar produto" que ao clicar está automaticamente a adicionar ao seu saco de compras, podendo continuar a sua escolha tranquilamente.
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Quais os passos que devo seguir para fazer um pedido?
Depois de escolhidos os produtos que pretende encomendar e efectuado o registo de cliente, completará a sua encomenda com a informação necessária ao pagamento e à entrega.

Esta fase é composta por 4 passos:
1. Validação do “Saco de compras”;
2.Preenchimento dos "Dados”;
3. Selecção do “Pagamento”;
4. “Confirmação" da Encomenda.
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Tenho acesso à minha factura?
Sim. A factura será enviada juntamente com a mercadoria.
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Quanto tempo demora o meu pedido a chegar?
Recebê-lo-á num prazo de aproximadamente 10 dias. Excepto para encomendas personalizadas.
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É possível cancelar um pedido?
Sim, o cliente poderá efectuar o cancelamento da sua encomenda até 48 horas depois do registo de encomenda. O cancelamento só poderá ser efectuado pela nossa linha +351 258350113 de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00, ou em encomendas@letheshome.com.
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O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?
Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si.
Para solucionar esta questão utilize o Sugestões / Reclamações.
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É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas da Lethes Home?
Gostamos de estar em contacto permanente com os nossos clientes. Para tal, utilizamos um sofisticado sistema de envio de newsletter.
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Posso cancelar a minha subscrição da newsletter da Lethes Home?
Para anular a subscrição da newsletter, basta enviar um email para infocartao@letheshome.com e colocar no assunto “Anulação”. Caso o endereço que quer anular não seja o mesmo que o do envio do pedido de anulação, deverá indicar o mail a anular no corpo da mensagem.
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Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?
As fotografias são realizadas com uma alta qualidade com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final, como é o caso dos produtos fabricados artesanalmente.
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Qual é a Política de Privacidade da loja on-line da Lethes Home?
Dispõe de toda a informação no link: Política de Privacidade.
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Tenho de me registar para poder comprar?
Sim, é necessário registar-se. Quando já estiver registado, pode aceder para comprar e para modificar os seus dados pessoais.
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Como é que posso encontrar um determinado artigo?
Os produtos estão classificados em 6 categorias (Quarto, Sala, Cozinha, Banho, Criança e Jardim) e cada categoria em várias subcategorias. Aceda à subcategoria que lhe interessa utilizando o menu da esquerda e poderá ver os produtos nela incluídos.
Há grupos de artigos onde pode escolher tamanhos, cores e comprar os que mais lhe interessarem.
Também pode utilizar o pesquisa de produtos que se encontra no lado esquerdo para localizar artigos.
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O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?
Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si.
Para solucionar esta questão utilize o Sugestões / Reclamações.
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